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　　中新網(wǎng)蘭州11月30日電 (魏建軍)“從5月到現(xiàn)在，三診三訪電信詐騙案件斷崖式下降，蘭州曾經(jīng)被騙的新區(qū)信訪歐寶APP下載人還成為我們的反詐大使?！碧m州新區(qū)公安局中川東區(qū)派出所蘭石警務(wù)區(qū)民警岳建功的為民一句話，讓冬日里的解憂蘭州新區(qū)，多了一份祥和與安寧。疑難

　　這只是案件蘭州新區(qū)1744平方公里土地上基層社會治理的一個縮影。岳建功所在的事心雙解蘭石警務(wù)區(qū)現(xiàn)有人口33150余人，單位行業(yè)場所410多家，三診三訪“人流大，蘭州外來人口也多”，新區(qū)信訪管理難度大。為民歐寶APP下載

　　于是解憂，蘭石警務(wù)區(qū)建立了60余名社區(qū)警務(wù)團(tuán)隊(duì)，疑難開展“百萬警進(jìn)千萬家”“千警進(jìn)千企”活動，案件在護(hù)航企業(yè)發(fā)展的同時，排查化解數(shù)百起矛盾糾紛，11月轄區(qū)電詐甚至降為“0發(fā)案”。

　　在秦川園區(qū)小橫路社區(qū)，村民張良子是這里出了名的木匠，但在一次施工干活時不小心摔傷后，臥病在床，靠他養(yǎng)活的一家人生活一度陷入困境。

　　“以前收入行，但要供讀三個大學(xué)生”。當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)得知此事后，主動下訪，帶著政策去解囊，工作人員為他申請了二類低保，并聯(lián)系幫扶單位協(xié)調(diào)了一些救助資金和取暖的煤炭給予支持。

　　蘭州新區(qū)落實(shí)“坐診接訪、出診下訪、會診約訪”的“三診三訪”信訪工作舉措，逐步實(shí)現(xiàn)了“您要說法、我給說法”“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”的工作目標(biāo)。

　　據(jù)蘭州新區(qū)信聯(lián)辦統(tǒng)計(jì)：2023年，黨工委負(fù)責(zé)人累計(jì)帶案下訪50余起，通過領(lǐng)導(dǎo)包案，信訪積案化解率達(dá)到100%。

　　針對“坐診接訪”，蘭州新區(qū)園區(qū)、鎮(zhèn)、村各級班子成員定期輪流在黨群說法中心現(xiàn)場接待來訪民眾，傾聽民眾訴求、了解社情民情，“隨來隨接、及時辦理，來訪必接、來信必辦”。

　　“坐診接訪”對能夠當(dāng)場解決答復(fù)的問題當(dāng)場解決答復(fù)；不能當(dāng)場解決的問題，接訪領(lǐng)導(dǎo)召集相關(guān)部門現(xiàn)場協(xié)調(diào)，提出具體處理意見，由園區(qū)信訪聯(lián)席辦跟蹤督辦，責(zé)任部門限期辦理答復(fù)。

　　蘭州新區(qū)還按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”“中心吹哨，部門報(bào)到”原則，建立多部門聯(lián)合接訪工作機(jī)制，定期統(tǒng)計(jì)梳理重大疑難信訪問題和涉多部門辦理的信訪問題。

　　2023年，蘭州新區(qū)信聯(lián)辦協(xié)調(diào)多部門聯(lián)合處置信訪問題100余件。組織律師、心理咨詢師和民政部門參與黨群說法中心聯(lián)合接訪工作，“做到感情溝通到位、幫扶救助到位”。

　　在蘭州新區(qū)公安局秦川派出所所長劉澤看來，這片屬于“城鄉(xiāng)結(jié)合部”的園區(qū)，隨著2019年化工園區(qū)的開發(fā)建設(shè)，外來人員增多，與本地人矛盾糾紛上升，但通過近年治理，“刑事案件100%破案，村民現(xiàn)可夜不閉戶，不再提心吊膽?！?/p>圖為秦川派出所開展反詐宣傳活動。(資料圖)秦川派出所供圖

　　當(dāng)然，這份榮譽(yù)背后，與“平安秦川巡邏隊(duì)”的日夜付出分不開，他們共同形成了民眾的保護(hù)傘，讓糾紛不出村。民警王大保前段時間也被轄區(qū)幾起婚戀糾紛纏了許久，有訂婚后毀約退還彩禮的，有夫妻酒后吵架準(zhǔn)備離婚的……

　　通過王大保和同事以及工作人員的調(diào)解，大部分情侶和夫妻步入正常生活?！盎閼偌m紛和感情糾紛是發(fā)生刑事案件的主要問題。”秦川派出所副所長張守江說，該所今年截至目前已經(jīng)化解156起婚戀情感糾紛。

　　蘭州新區(qū)信訪部門堅(jiān)持以“事心雙解、案結(jié)事了、息訴罷訪”為目標(biāo)，對民眾關(guān)注度高，久拖不決，化解難度大的信訪案件，專門建立跟蹤問效臺賬，通過“線上+線下”采取催辦、發(fā)函督辦和通報(bào)等形式進(jìn)行全程跟蹤督辦。

　　“信訪量同比下降38.8%！”2023年，蘭州新區(qū)多部門聯(lián)合協(xié)調(diào)處置信訪問題100余件，一批情況復(fù)雜、涉及面廣、影響較大的信訪問題得到了妥善解決。前10月，園區(qū)、鎮(zhèn)、村三級部門累計(jì)接訪302人次。(完)